Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Storefront Sportnahrung Direkt Pro unter sportnahrungdirekt.shop. Es handelt sich um einen unabhängigen Mehrmarken-Fachhandel für Sportnahrung mit persönlicher Kaufberatung, unter anderem für Produkte von FREY Nutrition, Mammut Nutrition und Weider. Dieser Shop ist keine offizielle Website einer Marke und keine externe offizielle Domain eines Herstellers.
Betreiber der Storefront ist Sportnahrung Direkt Pro, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland, gegründet 2018. In redaktioneller, kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung handelt die Leipziger Kraftsport-Versorgungs GmbH. Als unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland verantwortet sie zentral Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für Sportnahrung.
Für den Datenschutz bedeutet das:
- Sportnahrung Direkt Pro als Storefront und Händler bestimmt Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung beim Einkauf, etwa Kundenkonto, Bestellung, Zahlung, Versand und Support.
- Leipziger Kraftsport-Versorgungs GmbH führt als betreibende Gesellschaft den laufenden Betrieb aus: Sortimentskuratierung, Lieferantensteuerung und Preisgestaltung sowie Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und Bearbeitung von Service-, Versand- und Gewährleistungsanfragen.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Sie stellen uns Daten bereit, wenn Sie bestellen, ein Konto anlegen, uns kontaktieren oder Coupon- und Serviceangebote nutzen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, bevorzugte Rückmeldesprache.
- Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, bestellte Artikel, Bestellreferenz, Hinweise zur Lieferung.
- Kommunikationsinhalte: Anliegenkategorie, Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Reklamationen, Widerruf und Gewährleistung, Identitätsnachweis bei Betroffenenrechten.
- Coupon-Nutzung: Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel, soweit die Checkout-Regeln die Berechtigung bestätigen.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von sportnahrungdirekt.shop erfassen wir technisch notwendige Daten zur Bereitstellung und Sicherheit des Shops:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter, speicherbegrenzter Form, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Nutzung: Warenkorbstatus, Checkout-Schritte, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR, Fehlermeldungen.
- Cookie-Kennungen: Sitzungs-IDs, Warenkorb-Speicher und Präferenzen, wie unter Ziffer 7 beschrieben.
2.3 Transaktions- und Supportunterlagen
Zur Abwicklung und Nachbetreuung speichern wir Vorgangsunterlagen:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Zahlungsstatus ohne Speicherung vollständiger Kartendaten im Shop, Versandart Standardversand für 8,00 € oder kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern.
- Serviceakten: E-Mail-Verläufe mit support@sportnahrungdirekt.shop, Aktenzeichen aus der zentralen Triage, Zuordnung an Fachabteilungen, Stellungnahmen der Fachabteilungsleitung und bei Rechts- oder Datenschutzanliegen der Geschäftsführung.
- Rückgabe- und Gewährleistungsvorgänge: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Lieferdatum, Rückgabegrund, Erstattungsbeträge sowie Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragserfüllung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15, Zahlungsabwicklung, Versand und Lieferung sowie klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
- Kundenservice: Erfassung, Klassifizierung und qualifizierte Erstauskunft mit Aktenzeichen, Zuordnung an die zuständige Fachabteilung und Nachverfolgung bis zur Lösung.
- Rechtliche Pflichten: Steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe innerhalb von 30 Tagen, Gewährleistung sowie Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
- Sicherheit und Verbesserung: Betrugsprävention, Sicherung des Checkouts, Fehleranalyse und Verbesserung von Sortiment und Kaufdetails für Kraftsport, Masseaufbau und Regeneration.
- Einwilligungsbasierte Funktionen: Speichern von Warenkorb und Präferenzen sowie Reichweitenmessung nur, soweit Sie zugestimmt haben.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb, Zahlung und Versand erforderlich ist:
- Hosting- und Shop-Technik: Bereitstellung der Storefront, Datensicherung und technische Wartung innerhalb der EU.
- Versandpartner: Name, Lieferanschrift und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsabwicklung: Wie unter Ziffer 5 beschrieben, erhalten Zahlungsdienstleister die für die Transaktion erforderlichen Daten.
- Support-Organisation: Interne Fachabteilungen der Leipziger Kraftsport-Versorgungs GmbH je nach Anliegenkategorie, bei Eskalation die Fachabteilungsleitung oder Geschäftsführung.
- Behörden: Nur bei gesetzlicher Verpflichtung oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen.
Es findet kein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über die jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen. Vollständige Kartennummern und Prüfziffern werden nicht im Shop gespeichert.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal; wir erhalten lediglich Zahlungsbestätigung, Transaktionskennung und Status.
6. Kundensupport und Erreichbarkeit
Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@sportnahrungdirekt.shop. Die zentrale Triage erfasst alle Anfragen aus dem hinterlegten Primärkanal und ordnet sie Fachabteilungen zu. Bitte nennen Sie Anliegenkategorie, Bestellreferenz falls vorhanden und bevorzugte Rückmeldesprache.
Servicezeiten Europe/Berlin: Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden in der Warteschlange gesichert und zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
7. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um den Shop nutzbar zu machen und Ihre Auswahl zu speichern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Sitzung, Warenkorb, Checkout-Sicherheit, Sprachauswahl. Ohne diese ist die Bestellung nicht möglich.
- Funktionale Cookies: Merken von Präferenzen und Coupon-Eingabe SAVE15 während der Sitzung.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: Anonyme Messung von Besuchen und Kaufwegen zur Verbesserung von Beratung und Service.
Sie können Cookies im Browser blockieren oder löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies sind Warenkorb und Checkout eingeschränkt.
8. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Checkout und Kundenkonto, Zugriffsbeschränkung nach Rollen in Auftragsabwicklung und Qualitätsprüfung, Protokollierung von Zugriffen, Trennung von Support-Akten nach Anliegenkategorie sowie regelmäßige Überprüfung von Lieferanten und Dienstleistern durch die Leipziger Kraftsport-Versorgungs GmbH.
9. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie steuer- und handelsrechtliche Fristen.
- Support- und Gewährleistungsakten: Bis zum Abschluss des Vorgangs und zur Beweissicherung, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung und Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Technische Protokolle: Kurzzeitig zur Fehlersuche und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
- Einwilligungen: Bis zum Widerruf, danach Löschung für die Zukunft.
10. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten mit:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten.
- Datenübertragbarkeit Ihrer bereitgestellten Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen.
- Widerruf von Einwilligungen für Statistik-Cookies und optionale Kontaktaufnahmen mit Wirkung für die Zukunft.
Für Betroffenenrechte wenden Sie sich bitte an die Fachstelle für Recht und Datenschutz unter recht-datenschutz@sportnahrungdirekt.shop. Bitte nennen Sie Vorgangsbezug, Identitätsnachweis bei Betroffenenrechten und konkretes Begehren. Die juristische Prüfung erfolgt mit schriftlicher Stellungnahme und Maßnahmenplan, Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen, bei Eskalation durch die Geschäftsführung.
11. Minderjährige
Unser Angebot an Sportnahrung richtet sich an Erwachsene. Bestellungen durch Minderjährige sind nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten zulässig. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu Marketingzwecken.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Checkout-Regeln, Versand- oder Zahlungsabläufe ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf sportnahrungdirekt.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop darauf hin.
13. Kontakt für Datenschutz
Für alle Fragen zum Datenschutz sowie für Auskunfts- und Löschersuchen:
- Sportnahrung Direkt Pro, Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
- Allgemeiner Support: support@sportnahrungdirekt.shop
- Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@sportnahrungdirekt.shop — zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen