Kontakt

Sportnahrung Direkt Pro ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für klassische Sportnahrung für Kraftsport, Masseaufbau und Regeneration. Wir vergleichen FREY Nutrition, Mammut Nutrition und Weider mit klaren Service- und Kaufdetails und begleiten Sie mit persönlicher Kaufberatung vor der Bestellung und verlässlicher Unterstützung nach der Lieferung.

Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung – dafür steht unser Kundenservice in Leipzig.

Betreiber und Anschrift

Betrieben wird diese Storefront von der Leipziger Kraftsport-Versorgungs GmbH, einer unabhängigen Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für Sportnahrung zentral und führt die Storefront in redaktioneller, kaufmännischer und organisatorischer Verantwortung als eigenständiger Händler ohne Markenbindung.

Zu den zentralen Aufgaben gehören die Sortimentskuratierung, Lieferantensteuerung und Preisgestaltung für den laufenden Betrieb sowie Auftragsabwicklung, Qualitätsprüfung und die Bearbeitung von Service-, Versand- und Gewährleistungsanfragen.

Händler-Adresse:
Sportnahrung Direkt Pro
Lindenstraße 47, 04109 Leipzig, Deutschland
Gegründet 2018

Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiger Fachhändler und keine offizielle Website einer einzelnen Marke. Alle Anfragen zu Bestellungen in diesem Shop richten Sie bitte direkt an unser Serviceteam unten – nicht an die Hersteller.

Zentrale Anlaufstelle für alle Anfragen

Unsere zentrale Triage-Adresse für alle Anliegen ist:

support@sportnahrungdirekt.shop

Das Team im Primärkanal übernimmt die zentrale Triage aller Anfragen und die Zuordnung an die zuständigen Fachabteilungen. Jede Nachricht wird erfasst, klassifiziert und erhält eine qualifizierte Erstauskunft mit Aktenzeichen, damit Ihr Anliegen nachvollziehbar bleibt.

• Verantwortung: Zentrale Triage, Klassifizierung und Weiterleitung an die Fachabteilung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Ablauf: Erfassung, Klassifizierung und qualifizierte Erstauskunft mit Aktenzeichen
• Eskalation bei Bedarf: Fachabteilungsleitung je nach Anliegenkategorie

Damit wir sofort helfen können, nennen Sie uns bitte Ihre Anliegenkategorie, Ihre Bestellreferenz falls vorhanden und Ihre bevorzugte Rückmeldesprache.

Geschäftszeiten und Erreichbarkeit

Unser Service-Team arbeitet in der Zeitzone Europe/Berlin zu folgenden Zeiten:

• Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr
• Samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten gehen nicht verloren: Sie werden in der Warteschlange gesichert und zum nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Für eilige Versand- oder Rückgabeanliegen nutzen Sie bitte direkt die unten genannten Fachadressen und geben Sie Bestellreferenz und Lieferdatum an.

Fachabteilungen im Überblick – wählen Sie den direkten Weg

Für eine schnellere Bearbeitung wenden Sie sich direkt an die passende Fachabteilung. Jede Abteilung antwortet mit festem Ablauf und eigener Eskalationsstelle.

1. Kaufberatung vor der Bestellung

kaufberatung@sportnahrungdirekt.shop

Sie trainieren für Kraft, Masse oder Regeneration und möchten FREY Nutrition, Mammut Nutrition und Weider sinnvoll vergleichen? Hier erhalten Sie Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung aus unserem Sortiment – inklusive Produktvergleich sowie Bedarfs- und Dosierungsorientierung vor der Bestellung.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Trainingsziel, Verträglichkeitshinweise und gewünschte Gebindegröße
• Ablauf: Bedarfsanalyse und konkrete Produktempfehlung aus dem hinterlegten Sortiment
• Eskalation: Leitung Kundenservice

2. Kundenbetreuung nach der Lieferung

kundenbetreuung@sportnahrungdirekt.shop

Zuständig für alle Anliegen nach Lieferung, für die Umtauschsteuerung und Erstattungsvorbereitung. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Das Team prüft Ihr Anliegen nach der hinterlegten Rückgaberegel und leitet die passende Folgelösung ein.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellreferenz, Lieferdatum und Fotos bei Beanstandung
• Ablauf: Prüfung nach hinterlegter Rückgaberegel und Einleitung der Folgelösung
• Eskalation: Leitung Kundenservice

3. Produktprüfung und Qualitätssicherung

produktpruefung@sportnahrungdirekt.shop

Wenn Sie Hinweise zur Echtheit oder Qualität eines Artikels haben, dokumentiert diese Stelle den Vorgang inklusive Chargennachverfolgung. Jede Meldung wird mit Wareneingang und Lieferantendokumentation abgeglichen, Sie erhalten einen Ergebnisbericht.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Chargennummer, Mindesthaltbarkeit und Detailfotos von Produkt, Siegel und Etikett
• Ablauf: Abgleich mit Wareneingang und Lieferantendokumentation mit Ergebnisbericht
• Eskalation: Qualitätsbeauftragte Stelle

4. Recht und Datenschutz

recht-datenschutz@sportnahrungdirekt.shop

Zuständig für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie für Auskunfts- und Löschersuchen. Nach juristischer Prüfung erhalten Sie eine schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmenplan.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Vorgangsbezug, Identitätsnachweis bei Betroffenenrechten und konkretes Begehren
• Ablauf: Juristische Prüfung und schriftliche Stellungnahme mit Maßnahmenplan
• Eskalation: Geschäftsführung

5. Versandhilfe und Sendungsverfolgung

versandhilfe@sportnahrungdirekt.shop

Hier klären wir Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe an den Dienstleister und Nachforschungsaufträge. Das Team prüft den Status beim Dienstleister und leitet bei Bedarf Nachforschung oder Ersatzversand ein.

• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellreferenz, Lieferadresse und Sendungsreferenz falls bereits erteilt
• Ablauf: Statusprüfung beim Dienstleister und Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
• Eskalation: Leitung Logistik

So erhalten Sie am schnellsten Hilfe

• Vor dem Kauf: Schreiben Sie an die Kaufberatung mit Ziel, Verträglichkeit und Gebindewunsch.
• Nach dem Kauf: Wenden Sie sich mit Bestellreferenz und Lieferdatum direkt an die Kundenbetreuung.
• Bei Verspätung oder Adressfehler: Kontaktieren Sie die Versandhilfe mit vollständiger Lieferadresse.
• Bei Qualitätsfragen: Melden Sie sich bei der Produktprüfung mit Charge, Haltbarkeit und Fotos.
• Bei Widerruf oder Datenschutz: Formulieren Sie Ihr Anliegen präzise an Recht und Datenschutz.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für die aussagekräftigen Angaben – so können wir Ihr Anliegen zu Kraftsport, Masseaufbau und Regeneration schnell und verbindlich klären.